Chính Sách Bảo Mật Game Viet – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Dùng

1. Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với GameViet – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại gameviet.app, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp liên quan.

Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia trò chơi hay liên hệ hỗ trợ, GameViet sẽ thu thập một số thông tin cần thiết. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều bạn quan tâm, vì vậy chính sách bảo mật này được viết theo ngôn ngữ dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp lý rắc rối để bạn nắm rõ dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

GameViet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật. Cụ thể bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD/CMND (dùng để xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, lịch sử hoạt động trong tài khoản.
• Thông tin giao dịch tài chính: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử nạp/rút tiền. GameViet không lưu trữ mật khẩu ví hay PIN thanh toán của bạn.
• Thông tin thiết bị & kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và dữ liệu cookie – phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm.
• Thông tin hành vi sử dụng: Các trò chơi bạn tham gia, thời gian hoạt động, tần suất đặt cược – nhằm cá nhân hóa dịch vụ và phát hiện hành vi bất thường.
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat, email, phiếu yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.

GameViet không thu thập thông tin nhạy cảm như tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo của người dùng.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho GameViet được sử dụng cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

GameViet không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng trong nước, Internet Banking – nhằm xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống, ký cam kết bảo mật với GameViet.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật Việt Nam hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Ngăn chặn gian lận: Chia sẻ thông tin tối thiểu với các tổ chức phòng chống gian lận nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, GameViet đều yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

5. Chính Sách Cookie

GameViet sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để mang lại trải nghiệm mượt mà hơn. Cookie không chứa mật khẩu hay thông tin nhạy cảm của bạn.

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản – không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với GameViet như thế nào để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, trò chơi yêu thích và bố cục giao diện ưa thích của bạn.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, phục vụ việc hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

6. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

GameViet áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên đường mạng.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu theo đúng nhiệm vụ được phân công.
• Hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa được kiểm tra định kỳ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, GameViet cam kết thông báo trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây khi sử dụng dịch vụ GameViet:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa lại thông tin không chính xác hoặc cập nhật thông tin lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật như hồ sơ AML/KYC).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích nếu bạn không đồng ý.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ GameViet qua email: support@gameviet.app. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

GameViet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo quy định pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản (theo yêu cầu AML/KYC).
• Lịch sử giao dịch tài chính: 10 năm theo quy định pháp luật về tài chính Việt Nam.
• Dữ liệu cookie & phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy xuất nguồn gốc.

9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ GameViet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, GameViet sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.
• Hoàn trả số tiền còn lại trong tài khoản (nếu có) theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng thông báo ngay cho GameViet qua email để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

GameViet có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ gameviet.app.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.